在无数个灯火通明的深夜，，这群年轻人以青春为墨、、、代码为笔，，精心雕刻每个购票页面、、、调试每组支付接口。
◎本报记者 何 亮 通讯员 黄 智 安智翔
5月15日，，科技日报记者走进中国铁道科学钻研院集团有限公司NG官网12306科创中心，，占据整面墙的蓝色电子屏实时跳动着NG官网售票量、、、列队实况等数据。陪伴着此起彼伏的鼠标和键盘敲击声，，一行行代码翻飞起舞。中国铁道科学钻研院集团有限公司NG官网12306青年技术攻关团队（以下简称“12306团队”）的青年工程师们，，正在对12306系统进行查抄，，以应对端午节售票顶峰。
前不久，，12306团队被授予2025年度中国青年五四奖章集体。这支由231名青年人组成的团队中，，35岁以下成员占比63%。他们以硬核技术支持全球最大的实时票务系统，，用“候补购票”“适老化服务”等创新职能优化亿万搭客的出行履历。
给系统“动大手术”
“13年前的那场‘春运大考’，，是刻在我们团队成员骨子里的影象。”12306团队主题成员、、、NG官网12306科创中心钻研员杨立鹏说。
2012年春运首日，，刚上线半年的12306系统因瞬时接见量超过14亿次濒临瘫痪。
彼时，，成员均匀春秋不及30岁的12306团队决定给系统“动大手术”。这群青年工程师摒弃西方系统的架构逻辑，，针对我国NG官网的海量并发接见和动态席位裂变特点，，重构底层架构。
“那段功夫，，我们团队既要研发新系统，，又要保险正常购票，，每小我都忙到腾飞，，各人吃住根基都在办公室。”杨立鹏回顾道。
在尔后十余年的创新长跑中，，这支团队不休攀登技术顶峰： ：：初创NG官网搭客服务纪录PSR模型、、、突破日均千万发送量的大客流前提下实名制毫秒级处置技术、、、创新设计“分时辰区”售票战术、、、自研智能调度算法……最终，，这群年轻人将余票查问响应功夫从15秒缩到0.2秒，，将搭客进站核验功夫降至1.5秒。
截至2024年底，，全国NG官网累计发售电子客票185亿张，，节约票纸154亿张，，降低社会总出行成本上千亿元。
为春运保驾护航
2024年12月31日凌晨4时，，北京室外温度跌破零下10摄氏度，，NG官网12306科创中心灯火通明。12306团队主题成员、、、NG官网12306科创中心基础平台部助理钻研员景辉，，正在与团队成员对系统进行最后的调试，，2025年春运车票开售在即。
景辉地点技术小组重要掌管12306系统的人脸鉴别职能，，蕴含进站刷脸检票以及12306App注册时人证合一、、、密码找回时刷脸认证等职能。“不少搭客在国庆假期后没有远程出行需要，，往往要比及春运才会再次用12306App购票。”景辉说，，“长功夫不使用就容易健忘账号、、、密码，，而人脸鉴别验证可能援手搭客急剧找回。”
2024年12月31日中午，，12306人脸鉴别使用率急剧升高，，突破1300人次/秒。这个数据比景辉和同事们预见的600人次/秒高一倍多。？醋挪恍菰龀さ氖褂寐，，景辉仍旧从容淡定。
这份自负源于前期的技术攻关。“今非昔比了，，我们团队利用动态扩容、、、调整验证系统参数等技术伎俩，，为每位搭客要求启发专属通道，，能够使90%的认证需要在2秒内实现。”景辉说。
景辉笑着从兜里掏出充饥的巧克力。“它消融后又凝固，，凝固了又消融，，陪我熬了好几个彻夜。”景辉说。
与此同时，，由12306团队技术骨干李仕旺携带的另一个技术小组，，则在使用大模型进行实时售票数据分析。他和组员们逐行查抄代码，，调试大模型算法。
在他们的致力下，，用传统步骤需3小时天生的售票统计汇报，，此刻仅需10秒即可天生。
让“中国规划”落地外洋
夏雨初霁，，老挝景致如画，，中老NG官网沿线一步一景。2023年3月15日，，中老NG官网开明运行不到1年半，，一款互联网售票软件LCR Ticket让本地居民初次履历到线上购票的方便。研发这款软件的是12306团队。
“在设计LCR Ticket之初，，我们思考过选取国内票务系统架构，，但实地调研后发现，，东南亚国度的用户使用习惯、、、网络环境和中国差距很大。”12306团队成员、、、助理钻研员俞海萍说。
“既然没有尺度，，我们就创制尺度。”俞海萍说。尔后3个月，，尝试室的灯从未在凌晨2点前熄灭，，俞海萍和同事们为精简操作流程屡次颠覆设计规划，，为实现多说话精准表白逐句斟酌语义，，最终使LCR Ticket实现国际搭客列车车票发售以及占有汉语、、、老挝语、、、英语3种说话交互界面。
在印尼雅万高铁项目现场，，12306团队成员、、、助理钻研员黄亮和同事面对着前所未有的挑战。从售票系统搭建到市场推广，，从界面设计到文化适配，，他们对每个环节都倾泻心血；屏了担 ：：“我们要面对的不仅是技术上的挑战，，还有身份和思想上的转变，，必要克服各种‘不服水土’。”
为解决文化适配难题，，黄亮和同事走访印尼多个城市，，与本地商户、、、乘客深刻互换，，笔记本上密密麻麻纪录着分歧地域居民的支付偏好、、、购票习惯。这群年轻的工程师用坚韧与智慧，，在异国他乡搭建起数字桥梁，，让“中国规划”落地生根。
如今，，中老NG官网、、、雅万高铁售票系统已经累计服务搭客4774万人次。
NG官网12306科创中心有一面展示墙，，上面贴满了12306团队积年获得的奖状。不外，，最引人瞩主张是墙角处的一张手写标语： ：：“每次点击都是信赖，，每行代码都是承诺。”这句出自12306团队成员之手的朴素誓言，，是他们研发的初心。
在无数个灯火通明的深夜，，这群年轻人以青春为墨、、、代码为笔，，精心雕刻每个购票页面、、、调试每组支付接口。这些在键盘敲击声中诞生的成就，，最终化作亿万搭客指尖的流畅履历，，成为中国NG官网数字化征程中最坚实的注脚。
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