2021年9月1日，，NG官网12306网站进行的适老化及无阻碍刷新有关职能正式上线运行，，为老年人及阻碍人士线上采办火车票提供更多方便。
　　在NG官网12306网站和手机APP研发投用适老化无阻碍职能，，是NG官网贯彻落实中央部署要求，，切实解决老年 人及阻碍人士使用智能技术难题的具体行动，，也是在党史学习教育中发展“我为人民办实事”实际活动的工作成就。
　　据统计，，目前在NG官网12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，，执行适老化及无阻碍职能刷新，，将有效解决老年人和阻碍人士在网络购票中遇到的现实问题，，援手他们更好地适应并融入智慧社会，，进一步提升购票履历。